一款手机，到底有多重要？突然中断的手机服务，影响可能大到什么程度？昨天出现的黑莓手机故障，把这些问题摊到了桌面上。


黑莓手机突然中断

北美地区黑莓手机(BlackBerry)的无线网络服务在十一日当天出现中断，美国和加拿大数百万用户受到影响。

黑莓手机的生产商和运营商，是加拿大最有影响的高科技企业RIM公司，于美东时间当日下午3时20分（北京时间12日4时20分）对外证实了该技术故障，称其北美地区近一半的用户受到影响。随后美国最大的通讯电话公司AT&T和加拿大的罗杰斯无线通讯公司也都证实其黑莓手机用户的无线网络服务出现中断。

RIM公司在声明中表示，黑莓手机用户无法收发电子邮件或者通过手机上网。公司称该技术故障跟北美地区的网络平台有关。据不确定的消息，故障已经解决。

RIM公司在全球有近一千两百万的黑莓手机用户，其大部分都在北美地区，主要用户为美国各大集团公司和政府部门的雇员。比如北美最大的快递企业UPS，有三千管理人员使用这一手机。短暂中断还可以，长期出现部题，很难说问题有多严重。

美国政府会瘫痪吗

黑莓手机（Blackberry）是由加拿大Reserach In Motion（简称RIM）推出的一种无线手持邮件解决终端产品。这种产使用一种很密集的英文键盘，看起来像是加拿大地产黑草莓表面的一粒粒突起，所以得名“黑莓”。

黑莓最初是有双向寻呼功能的移动邮件设备，设备与RIM公司的服务器相结合，依赖于特定的服务器软件和终端，兼容现有的无线数据链路，实现了随时随地收发电子邮件的梦想。无线发送邮件的技术，许多开发商已经研发出来，RIM与此前的设计理念不同之处在于，使用了“推”而不是“拉”的发送方式，即由邮件服务器主动将收到的邮件推送到用户的手持设备上，而不需要用户频繁的连接网络查看是否有新邮件。

这个便携式电子邮件设备今天已经成为企业高管、咨询顾问和每个华尔街商人的常备电子产品，这一产品在北美无线商务电子邮件业务市场占有不可动摇的地位。

有关黑莓手机用户的故事中，最烩炙人口的与九·一一有关。

在“911事件”中，美国纽约地区通信设备几乎全线瘫痪，但美国副总统切尼的手机是黑莓产品，成功地进行无线互联，能够随时随地接收关于灾难现场的实时信息。之后，在美国掀起了黑莓热潮，据说美国国会因“911事件”休会期间，就配给每位议员一部“Blackberry”，让议员们用它来处理国事。
目前，美国政府有大量雇员使用这一产品，每天处理大量信息，运转庞大的日常工作。这次黑莓中断服务，对美国政府影响有多大，真实情况可能永远不会透露出来。从逻辑上说，任何服务也不会永远流畅，出现故障是必然的。不确定的消息，黑莓用户去年四月也出现过短暂服务中断。

有关切尼的故事，给人以极其强烈的印像：九·一一当天，纽约的通讯已经停转，万幸的是，副总统切尼使用黑莓手机，他依靠这个小小的掌上终端和外界联络……

黑莓也会中断。如果九·一一再次发生，而黑莓这个平台也出现故障，美国政府如果维持有效地运转？

大量使用黑莓手机的美国政府，会瘫痪吗？

黑莓与中国


RIM公司自1984年在加拿大安大略成立，早期推出的黑莓产品是个手掌大，拥有的按键和屏幕的邮件收发终端。单色屏幕，内存不大，无通话功能。 2000年代，这一产品才开始变成手机，逐渐有了无线通话，彩屏，和弦铃声，MP3，摄像头，游戏，视频播放等等功能，越来越像“手机”。但这个产品最最关键的功能，依然是邮件收发。

黑莓产品最初没有美丽的图片和彩色屏幕，初期产品甚至不能发声。这种产品，成功之处在于定位集团用户。企业发送通知、交换文件均可在这一平台上进行，提供企业移动办公的一体化解决方案。有了这一产品，员工随时随地可以用手机进行办公。非常特殊的是，黑莓的用户一旦使用，特别是集团使用，最多换换电信服务商，产品本身不会换。至少在目前，世界范围内没有能完全取代黑莓的产品。

尽管两年前，中国消费者还对黑莓非常陌生，RIM公司在中国的战略布局却早已启动，合作伙伴是中国移动。黑莓手机近年已经尝试中国市场，定位高端用户。2007年12月，中国移动在广州召开其国内最大规模的集团用户大会，宣布将全面进入金融、证券、农业、城管、医疗、教育等行业通信领域。计划正式推出型号为8700g的黑莓手机。这是一款2006年10月上市的黑莓，裸机大概在人民币3000-4000元左右。中移动将提供黑莓业务套餐，并采用欧美转广泛的签约服务赠送手机方式。

黑莓目前在中国国内的影响，集中在手机发烧友范围，玩家们对这款手机“研究”相当深入。这里面有一些有趣的市场现像：当手机多年前在中国已经玩游戏、传视频，花样百出成为时尚产品，以惊人的速度更新换代时，这种东西在北美市场只是个电话。而基于无线邮件发送功能，几年前黑莓手机在北美已经成为政府、大型企业等集团用户的办公必备品时，中国的手机还仅仅是电话+玩具。

黑莓和中国的相互了解，还有不短的路要走。

（来源：环球华报）