公民与移民服务局拉古纳尼古尔(Lagunal Niguel)中心主席纽菲德(Don Neufeld)和洛杉矶地区主席亚莲诺(Jane Arellano)八日不讳言表示，服务局内的案件确实堆积如山，主要原因是九一一之后背景调查与联邦调查局配合的关系，在审案时间上必须延缓，不过已经准备录取更多官员来审案，加快速度。他们认为进度最好的是入籍申请，一年之内都能完成，情况较糟的是亲属移民。

亚莲诺表示，入籍申请是目前进度最好的一项申请，一般来说在六到十个月都可以完成，最晚也很少超过一年。其他的相关案件，移民局也在尽力处理。她表示，目前大约服务局还在甄试新进工作人员，名额在八十至一百人左右，希望这些生力军加入后，即可增加工作效率。提到审案速度如此迟缓，亚莲诺认为背景调查是主要因素，因为要配合联邦调查局的审查，所以必须要等到有进一步消息才能有结果，所以在时间上消耗较多。

纽菲德补充表示，亲属移民进度是最迟缓的，目前估计有五十多万个待审案件。事实上有时候，服务局会因为其他因素而加强某类案件的审理。像前一阵子，因为宗教法规期限的关系，即把大部份工作重心放到宗教的移民身份调整(I-485)去，多多少少影响到其他类别的移民身份调整。不过他强调，只是审案时间上的增长，相关法规的规定并没有改变。

亚莲诺表示，现在移民与公民服务局也在加强旧案件的清除工作，凡是在九八年十月十三日前提出的案件，是主要重点工作。此外，要提高工作效率，除了增加审案的生力军之外，同时也要加强服务局内的硬体设施，还要加速电脑化，像是绿卡更新和工卡申请，都可以利用网路进行。(星岛日报)